FAQ

GESTIÓN DE PEDIDOS

El tiempo de preparación de los envíos es entre 3 a 5 días hábiles en obras originales. Las recreaciones o prints pueden tardar hasta 7 días en función del stock.

El tiempo de recepción puede estar afectado por festividades o días no laborales. 

 ENVÍOS

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, requieren de una identificación de documento identificativo (DNI / NIE)  para poder realizar el envío. 

La compañía de envío es Correos, la cual está disponible de lunes a viernes laborales. Esto puede afectar a los tiempos de recepción del paquete por esta empresa.

Todos los envíos se realizarán certificados. 

No se realizan envíos a los países: EEUU, Puerto Rico, Israel, China, Rusia, Venezuela y Afganistán. 

COSTE DE ENVÍO

El coste del envío se calcula en la web, en la parte del carrito. Puede estar sujeto a promociones de descuento.

DEVOLUCIONES

No se admiten cambios o devoluciones. 

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsables de retrasos ni sobrecostes debidos a los trámites de aduanas.

Los costes de aduanas pueden variar por país.

CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No se aceptan cambios una vez realizado el pedido. 

Para solicitar la cancelación de un pedido, contáctanos inmediatamente a [email protected] indicando tu nombre y número de pedido. No se aceptan cancelaciones una vez procesado el pedido. 

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

El cliente es responsable de introducir la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar un cambio de dirección de envío.

Para solicitar un cambio de dirección, por favor, contacta con [email protected] con tu nombre y número de pedido. Ten en cuenta que una vez procesado y enviado el pedido, no podremos realizar ningún cambio ni redirigirlo.

Si la dirección está incompleta, nos pondremos en contacto por correo para notificarte.

Si tienes alguna consulta adicional puedes escribirnos a [email protected]